Este documento regula a relação entre você, fornecedor cadastrado, e a Conectar Eventos. Ao se cadastrar como fornecedor na plataforma, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente as condições abaixo.
1. Quem pode ser fornecedor
- Pessoa jurídica regularmente constituída (CNPJ ativo) ou pessoa física com MEI ou autônomo formalizado, prestando serviços para eventos.
- Possuir capacidade legal e técnica para entregar os serviços ofertados.
- Atuar em uma das categorias suportadas pela plataforma (buffet, decoração, foto, vídeo, música, espaços, cerimonial etc.).
- A Conectar pode, a seu critério, recusar cadastros que não atendam ao padrão de qualidade da curadoria.
2. O que a Conectar oferece
A Conectar Eventos é uma plataforma de exposição, curadoria e conexão. Oferecemos vitrine digital, sistema de mensagens, agenda de disponibilidade, avaliações de clientes, Selo de Verificação e acesso a leads (clientes interessados).
A Conectar NÃO é parte das contratações. Toda negociação, contrato, valor, prazo e entrega é direto entre você e o cliente. Não somos intermediários financeiros, nem corretores, nem garantidores.
3. Planos e cobrança
- Plano mensal: R$ 199 pelo período de 1 (um) mês.
- Plano trimestral: R$ 537 pelo período de 3 (três) meses, equivalente a R$ 179 por mês e com fidelidade integral de 3 meses.
- Plano semestral: R$ 955 pelo período de 6 (seis) meses, equivalente a aproximadamente R$ 159,17 por mês e com fidelidade integral de 6 meses.
- Formas de pagamento: Pix à vista pelo valor total do pacote ou cartão de crédito sem acréscimo, em 1x no mensal, 3x no trimestral e até 6x no semestral. A Conectar absorve as taxas de processamento do cartão. Não aceitamos boleto.
- Os planos são pacotes de prazo determinado. O parcelamento no cartão é apenas uma forma de pagamento do valor total contratado e não transforma o pacote em mensalidade cancelável mês a mês.
- Quando aplicável, o fornecedor poderá exercer o direito legal de arrependimento em até 7 (sete) dias contados da contratação online, com devolução dos valores pagos, nos termos da legislação vigente.
- Após o prazo legal de arrependimento, não haverá cancelamento ou reembolso por simples desistência. As parcelas do período contratado permanecem devidas, ressalvados descumprimento da oferta, falha na prestação e demais hipóteses obrigatórias previstas em lei.
- Os pacotes não têm renovação automática. Ao final do período contratado, o fornecedor poderá escolher e contratar um novo plano disponível.
- Promoção de lançamento: os preços e descontos são temporários e podem ser encerrados para novas contratações. As condições apresentadas e aceitas no momento da compra serão respeitadas durante o pacote contratado.
- Inadimplência superior a 15 dias: o perfil pode ser suspenso das buscas até a regularização. Após 60 dias de atraso, a Conectar pode rescindir o contrato, mantendo o direito de cobrar os valores em aberto do pacote contratado.
- A Conectar pode rescindir a qualquer tempo, sem multa, em caso de descumprimento grave destes Termos ou da Política de Conteúdo pelo fornecedor.
3b. Exclusividade do plano Elite
- O plano Elite garante posição de destaque na categoria, com limite de até 3 fornecedores Elite por subcategoria + cidade.
- Caso a cota esteja preenchida, o fornecedor entra em lista de espera ou opta pelo plano Premium até a vaga abrir.
- A exclusividade Elite não impede que clientes vejam fornecedores de outros planos na mesma busca — significa apenas prioridade de destaque editorial, Match e topo de listagem.
3c. Não-concorrência e uso da base
- É vedado ao fornecedor usar a base de dados de clientes obtida pela Conectar para criar produto/plataforma concorrente, vender contatos a terceiros ou montar mailing comercial fora do escopo do serviço contratado.
- É vedado desviar deliberadamente clientes da Conectar para plataformas concorrentes (fornecedor pode atuar em outras plataformas, mas não pode pedir para cliente sair da Conectar e procurar lá).
- Quebra dessas regras gera rescisão imediata, sem reembolso, e pode gerar cobrança de indenização proporcional ao dano comprovado.
- A obrigação de não-concorrência vigora durante o contrato e por 12 meses após a rescisão, restrita ao uso indevido dos dados obtidos pela Conectar — nunca limita o exercício livre da profissão.
4. Padrão de qualidade — fotos e vídeos
Todo conteúdo de mídia (fotos e vídeos) enviado pelo fornecedor passa por curadoria da equipe Conectar antes de ser publicado no perfil. Veja regras completas na Política de Conteúdo. Resumo:
- Mínimo 1080px de largura para fotos, 720p para vídeos.
- Sem marca d'água de terceiros (sua marca própria é permitida).
- Foco em trabalhos próprios e reais — não usar bancos de imagens.
- Conteúdo respeitoso, sem material adulto, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos autorais.
- Mídias rejeitadas vêm com justificativa e podem ser reenviadas após correção.
5. Licença de uso do seu conteúdo
Ao enviar fotos, vídeos, descrições e logos pra plataforma, você concede à Conectar Eventos uma licença não exclusiva, gratuita e mundial para:
- Exibir esse conteúdo no seu perfil público.
- Usar em carrosséis, destaques e seções editoriais da plataforma.
- Divulgar em campanhas de marketing da Conectar (redes sociais, e-mail, ads) sempre creditando você.
Você continua sendo dono do conteúdo. Pode pedir remoção a qualquer momento via painel ou e-mail — processamos em até 7 dias úteis.
Importante: você garante que tem direito de uso das imagens (modelo de pessoas autorizou, fotógrafo cedeu, etc.). Se a Conectar for acionada por terceiros por causa do seu conteúdo, você responde pelos danos.
6. Conduta esperada
- Responder mensagens de clientes em até 48h. Resposta em até 2h dá direito ao selo "Resposta rápida".
- Manter informações de contato, agenda e preços atualizados.
- Honrar orçamentos enviados pela plataforma.
- Não tentar fechar fora da plataforma antes do primeiro contato pelo chat (você pode, depois, levar a conversa para o WhatsApp — só não pode bypassar a captação do lead).
- Tratar clientes com cordialidade. Reclamações graves podem gerar advertência ou despublicação.
6b. Auditoria e comprovação documental
A Conectar pode, a qualquer tempo, solicitar comprovação de documentação que ateste a regularidade do fornecedor:
- CNPJ ativo (ou MEI/CPF + comprovante de atividade) — Comprovante de Inscrição e Situação Cadastral atualizado.
- Alvará de funcionamento quando aplicável (espaços, buffets, casas de eventos).
- Licenças sanitárias (buffets, doces, bebidas).
- ART/RRT quando exigido (montagem de estrutura, decoração de grande porte, iluminação, som).
- Certidões negativas (Receita Federal, Trabalhista, Estadual) — solicitadas para fornecedores Premium e Elite.
- Apólice de seguro de responsabilidade civil, quando aplicável ao serviço.
O fornecedor tem 15 dias úteis para apresentar a documentação solicitada. A não-apresentação pode gerar suspensão do perfil até regularização, sem reembolso proporcional dos dias suspensos.
6c. SLA de atendimento e despromoção automática
Pra manter a qualidade da experiência do cliente, a plataforma aplica métricas automáticas de SLA:
- Taxa de resposta < 50% em 30 dias → advertência por e-mail.
- Taxa de resposta < 30% em 60 dias → despromoção automática para Básico, com possibilidade de reativação após 30 dias com taxa recuperada.
- Mais de 5 mensagens não respondidas em 7 dias seguidos → perfil sai do destaque editorial até normalizar.
- Tempo médio de primeira resposta > 72h em 30 dias → perda do selo "Resposta rápida" se possuir.
- Nenhuma dessas penalidades gera reembolso proporcional, pois o gatilho é descumprimento de conduta esperada (item 6).
Em caso de férias, licença médica ou impossibilidade temporária, ative o Modo Pausa no painel — fica visível para o cliente que você não está atendendo, e os indicadores ficam congelados no período.
6d. Cessão de marca para cases de sucesso
Ao se cadastrar, você autoriza a Conectar a:
- Usar o nome, logo e foto do seu trabalho em materiais editoriais da Conectar (blog, newsletter, redes sociais, ads), sempre com crédito.
- Incluir você em cases de sucesso e ranqueamentos editoriais (ex: "Top 10 fotógrafos de casamento em Curitiba").
- Mencionar você em entrevistas, podcasts, lives e conteúdo educacional da marca.
- Solicitar depoimento textual ou em vídeo sobre a experiência como parceiro Conectar — sua participação é opcional.
Essa autorização é gratuita e não-exclusiva. Você pode pedir descontinuação do uso da sua marca em materiais futuros a qualquer momento via e-mail. Materiais já publicados podem permanecer no histórico.
A Conectar não pode: alterar seu logo, sugerir endosso a terceiros sem sua autorização, ou usar seu material em campanhas que não sejam da própria marca Conectar.
7. Avaliações de clientes
- Clientes verificados podem avaliar seu serviço após o evento.
- A Conectar não edita nem remove avaliações negativas a pedido do fornecedor — só removemos se comprovadamente falsas, ofensivas, ou de cliente que não contratou.
- Você pode responder publicamente a qualquer avaliação no seu painel.
8. Suspensão e exclusão de perfil
A Conectar pode suspender ou excluir seu perfil, com ou sem aviso prévio, se:
- Houver descumprimento destes Termos ou da Política de Conteúdo.
- Recebermos reclamações graves recorrentes sobre seu atendimento ou entrega.
- For comprovada fraude, falsidade de informações ou uso indevido da marca.
- Houver atividade ilegal vinculada ao seu cadastro.
Em caso de exclusão, valores pagos não são reembolsados proporcionalmente, salvo determinação legal.
9. Selo Conectar de Verificação
- O Selo é concedido após auditoria de documentação, portfólio e reputação.
- É revisado a cada 12 meses ou quando recebermos reclamações relevantes.
- Pode ser revogado se constatado que o fornecedor deixou de atender aos critérios.
- O Selo não é garantia de qualidade — é um sinal de curadoria adicional para orientar clientes.
10. Dados pessoais e LGPD
Tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade. Como fornecedor, ao receber dados de clientes pela plataforma (nome, telefone, e-mail, detalhes do evento), você se torna controlador independente desses dados e é responsável por:
- Usar exclusivamente para negociação e prestação do serviço.
- Não compartilhar com terceiros sem consentimento.
- Atender pedidos de exclusão do titular (LGPD, art. 18).
- Armazenar com segurança adequada.
11. Alterações destes termos
A Conectar pode atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel com 30 dias de antecedência. O uso continuado após o prazo significa aceitação.
12. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR para dirimir qualquer controvérsia, salvo previsão legal em contrário.